Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Atelier Next Veste
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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay über Shopify Payments. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt. -
Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Ja, wir verwenden zertifizierte und sichere Zahlungssysteme, die Ihre persönlichen Daten und Bankdaten schützen. -
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie die Lieferung direkt auf der Website des Kurierdienstes verfolgen können. -
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt je nach Ihrem Standort in Europa 5 bis 15 Werktage. -
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Rücksendungen und Umtausch sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich. Um einen Rücksendevorgang zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ateliernextveste.com mit Ihrer Bestellnummer. -
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder die Bestellung war falsch. -
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Um einen schnellen Versand zu gewährleisten, werden Bestellungen sofort bearbeitet.
Daher sind Änderungen oder Stornierungen nach der Auftragsbestätigung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@ateliernextveste.com – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, können jedoch keine Bestelländerungen garantieren. -
Warum können sich die Preise auf der Website ändern?
Die Preise werden je nach Lieferkosten und Marktschwankungen angepasst. Alle Preise sind Richtpreise und können leicht variieren. -
Wie werden Steuern berechnet?
Alle Steuern und die Mehrwertsteuer sind im Endpreis enthalten, der an der Kasse angezeigt wird. Dies entspricht den EU-Vorschriften und unserem in Luxemburg ansässigen Unternehmen. -
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem untersuchen und uns mit dem Versanddienstleister abstimmen, um eine Lösung zu finden. -
Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?
Melden Sie sich für unseren Newsletter an und folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über exklusive Angebote und Sonderaktionen auf dem Laufenden zu bleiben. -
Kann ich als Unternehmen oder Wiederverkäufer bestellen?
Bei Großhandels- oder Wiederverkäuferanfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@ateliernextveste.com , um maßgeschneiderte Konditionen zu besprechen.