Domande frequenti

Domande frequenti (FAQ) – Atelier Next Veste

  1. Quali metodi di pagamento accettate?
    Accettiamo pagamenti tramite carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay tramite Shopify Payments. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate.

  2. È sicuro pagare sul vostro sito web?
    Sì, utilizziamo sistemi di pagamento certificati e sicuri che proteggono i tuoi dati personali e bancari.

  3. Come posso tracciare il mio ordine?
    Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento per monitorare la consegna direttamente sul sito web del corriere.

  4. Quali sono i tempi di spedizione?
    I tempi di spedizione variano da 5 a 15 giorni lavorativi, a seconda della località in Europa.

  5. Posso restituire o cambiare un prodotto?
    Sì, resi e cambi sono accettati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo info@ateliernextveste.com con il numero dell'ordine.

  6. Chi paga le spese di spedizione per il reso?
    Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o l'ordine non sia corretto.

  7. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
    Gli ordini vengono elaborati immediatamente per garantire una spedizione rapida.
    Pertanto, in genere, modifiche o annullamenti non sono possibili dopo la conferma dell'ordine.
    Vi preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@ateliernextveste.com . Faremo del nostro meglio per assistervi, ma non possiamo garantire modifiche all'ordine.

  8. Perché i prezzi sul sito possono cambiare?
    I prezzi sono adeguati in base ai costi di fornitura e alle variazioni di mercato. Tutti i prezzi sono indicativi e possono variare leggermente.

  9. Come vengono calcolate le tasse?
    Tutte le tasse e l'IVA sono incluse nel prezzo finale mostrato al momento del pagamento, in conformità con le normative UE e con la nostra sede operativa in Lussemburgo.

  10. Cosa succede se il mio ordine non arriva?
    Se non ricevi il tuo ordine entro i tempi previsti, contattaci immediatamente. Indagheremo sul problema e ci coordineremo con il corriere per risolverlo.

  11. Offrite sconti o promozioni?
    Iscriviti alla nostra newsletter e seguici sui social media per ricevere aggiornamenti su offerte esclusive e promozioni speciali.

  12. Posso ordinare come azienda o rivenditore?
    Per richieste all'ingrosso o rivenditori, contattateci direttamente all'indirizzo info@ateliernextveste.com per discutere condizioni personalizzate.